Na Rachel Rios, cada peça é escolhida com cuidado e atenção aos detalhes.
Se por qualquer motivo você não estiver satisfeita com sua compra, poderá solicitar troca ou devolução conforme as condições abaixo.
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Devoluções
Compras realizadas em nosso site podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Após recebermos a peça e confirmarmos que ela está em perfeito estado, realizaremos o estorno do valor pago, de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido.
Procedimento para devolução por desistência
Em caso de desistência da compra, a peça deverá ser enviada para o endereço de origem, mediante orientação prévia da nossa equipe de atendimento através de nossos canais de contato.
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Trocas
Você pode solicitar a troca de qualquer produto adquirido em nosso site em até 30 dias corridos após o recebimento.
Após o recebimento da peça e a análise de suas condições, será disponibilizado um crédito no valor pago, para que você possa escolher outra peça em nosso site.
Caso a nova peça tenha valor superior, será necessário apenas pagar a diferença.
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Condições para troca ou devolução
Para que a solicitação seja aprovada, a peça deve:
• estar sem sinais de uso
• estar na embalagem original
• estar acompanhada da nota fiscal ou certificado de garantia
• conter todos os itens enviados no pedido
Após o recebimento, a peça passará por uma análise de qualidade, que pode levar até 5 dias úteis.
Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam às condições acima.
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Produtos em promoção
Produtos adquiridos em promoções ou liquidações seguem as mesmas condições de devolução previstas para compras online, incluindo o prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Após esse prazo, não será possível realizar trocas ou restituições de valores para produtos adquiridos em promoção ou liquidação.
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Nosso compromisso
Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra clara, segura e respeitosa.
Caso precise de ajuda, nossa equipe estará à disposição através de nossos canais de atendimento.
