A Garantia Legal, conforme o Código de Defesa do Consumidor, possui prazo de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre eventuais defeitos de fabricação ou vícios do produto.
Caso não seja possível o reparo da peça, o cliente poderá optar por uma das alternativas previstas no §1º do art. 18 do CDC, ou utilizar o valor como crédito para aquisição de outra peça de maior valor.
A Garantia Rachel Rios é válida por 1 (um) ano e abrange eventuais defeitos relacionados a aspectos técnicos de fabricação e aos materiais utilizados.
Se não for possível o reparo dentro das condições desta garantia, será disponibilizada outra peça igual ou similar, de mesmo valor, sem qualquer custo adicional.
Não estão cobertos:
Danos causados por quedas, impactos ou acidentes
Uso inadequado ou desgaste natural decorrente do uso
Contato com agentes químicos ou ambientes agressivos
Alterações, reformas ou personalizações realizadas na peça
Peças que tenham sido modificadas não poderão ser trocadas em nenhuma hipótese.
Nossas semijoias recebem banho de ouro de alta qualidade, que proporciona brilho intenso e acabamento sofisticado.
Com o uso, é natural que ocorra desgaste progressivo do banho, especialmente em regiões de maior atrito.
O ródio é um metal nobre da família da platina, amplamente utilizado na alta joalheria para proporcionar um acabamento brilhante, sofisticado e altamente resistente à oxidação.
As peças com banho de ródio apresentam:
Aparência semelhante à prata de alto padrão
Maior resistência ao escurecimento
Brilho espelhado e elegante
Ainda assim, como qualquer banho, o ródio também está sujeito ao desgaste natural ao longo do tempo, especialmente em contato com suor, atrito e agentes químicos.
O desgaste do banho (ouro ou ródio) é um processo natural e esperado, e por isso não é considerado defeito de fabricação, não sendo coberto pela garantia.
Para preservar a beleza e durabilidade da sua semijoia Rachel Rios:
Evite contato com perfumes, cremes, protetor solar e produtos químicos
Retire as peças antes do banho, piscina, mar ou atividades físicas
Evite dormir com as peças
Armazene separadamente para evitar riscos e atritos
Evite impactos e fricções intensas
A prata pode escurecer com o tempo devido à oxidação natural — esse processo é normal e não compromete a qualidade da peça.
Fechos e estruturas podem sofrer ajustes com o uso contínuo, sendo recomendada verificação periódica.
Peças com pedras, pérolas ou esmaltação devem receber atenção especial, evitando contato com substâncias que possam danificá-las.
Cada peça Rachel Rios é pensada para transmitir elegância, presença e durabilidade.
Com os cuidados adequados, sua semijoia manterá seu brilho e sofisticação por muito mais tempo.
